服务常见问题

• 禁限寄物品？
  • 1.危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品及航空违禁品。
    2.刀具类：自动刀类：弹簧刀；离心刀类：蝴蝶刀、飞刀、重力刀等。
    3.攻击性的琅琊棒和胡椒粉。
    4.棍棒类：双节棍、忍者棍等。
    5.枪类：短于480mm泰瑟枪、眩晕枪、电击枪等。
    6.投掷类武器：飞镖、投掷刀等。
    7.铁链类兵器：流星锤、锁镰、链子镖等。
    8.可以压制或者阻止枪声的消音设备或装置。
    9.指节铜环。
    10.铆钉/尖钉腕带。
    11.圆柱体、狗项圈、木制品材质的产品。
• 发货要求？
  • 1.卖家对每件包裹里的商品，需如实并准确申报（可参考并按照其电商网站上的商品描述，提供相应的商品描述内容）。
  • - 仅仅只是描述品类的，无法分辨出具体是什么产品信息的，海关会拒收，如：
  • a. dog supplies
  • b. outdoor sports
  • c. accessory
  • -某些产品除了提供产品信息，还需要进一步提供物品详情，包括但不限于：
  • a. Clothes：需要具体表达是上衣，裤子，或者是套装，并增加产品的成分。 如：Men’s T shirts 55% cotton / 45% rayon）
  • b. Shoes: 需增加适用人群，如 Men’s shoes, baby’s shoes 或是 women’s shoes.
  • 2.务必填写真实的商品交易价值作为申报价值。
  • 3.若加拿大海关对其价值质疑时，买家或卖家应出具交易价值证明，如：Papal、信用卡、收据、邮件等结算记录。
  • 请客户务必按照以上要求填写发货信息，不能瞒报、模糊申报、低报。若因申报不实（不论是因品名描述还是价值申报）而被海关查扣罚款，此费用将由发货人承担。